摘要：
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浅谈通信行业如何提升服务质量对现实工作有什么指导意义
1、制定各项规范、标准和制度是提高服务质量的前提，而确保这些规章制度的实施才是提高服务质量的关键。
2、研究表明，在服务传递过程中，顾客等候服务的时间是个关系到顾客的感觉、顾客印象、服务企业形象以及顾客满意度的重要因素。所以，尽量缩短顾客等候时间，提高服务传递效率将大大提高企业的服务质量。
3、提高服务意识和服务质量方法如下：多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地为服务水平打高分。从细节抓起，做好每一项工作。细节决定命运。
通信行业现状与前景分析
我国移动通信制造业的生产规模比较大，生产技术与管理水平也是比较高的，但产业的主体 是以中外合资与外商独资为主，生产形式是处在散件组装与整机装置阶段（SKD、CKD）。
近年来，通信技术突飞猛进，通信产业成为全世界发展速度最快的产业之一。由于通信行业是当今基础的民生服务行业之一，并且随着工信部2015年信息通信业“十三五”规划的出台，市场对于通信产业热度有增无减。
所以，就此考虑这方面的就业前景最为看好。一般的管理人员：通信技术专业这个层次的人员是企事业或部门中的一般管理人员，维护和管理单位的通信和网络设备。
对于牌照发放时间提前，业内人士推测，很大程度上和华为、中兴等通信企业有关，此前华为被美方列入实体名单，以及他们在发展过程中遇到的监控、安全等问题，都是加速5G牌照落地的因素之一。
移动通信的现状及前景概述
1、前景 目前，移动通信已从模拟通信发展到了数字移动通信阶段，并且正朝着个人通信这一更高级阶段发展。未来移动通信的目标是，能在任何时间、任何地点、向任何人提供快速可靠的通信服务。
2、通信是国家经济和社会发展的重要支撑。当前，我国通信行业总体呈现出稳健发展的态势。一方面，手机用户总量已破16亿，5G网络已经在全国范围内投入使用。
3、目前，移动通信已从模拟通信发展到了数字移动通信阶段，并且正朝着个人通信这一更高级阶段发展。未来移动通信的目标是，能在任何时间、任何地点、向任何人提供快速可靠的通信服务。
4、现代移动通信技术就业前景有：通信运营商、移动设备制造商、网络设备供应商、科研与教育机构、创业和自主发展等。通信运营商：移动通信技术的核心是提供无线通信服务，通信运营商是该领域的重要从业机构。
5、现代移动通信技术就业方向及前景如下：移动通信技术毕业之后主要在新能源、互联网等行业工作，就业方向有移动通信终端设备的生产研发与调试。移动通信终端客服中心的技术主管与终端设备的测试。移动基站设备的研发与维护。
