通信售后技术支持 通信售后技术支持怎么样

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于通信售后技术支持的问题，于是小编就整理了3个相关介绍通信售后技术支持的解答，让我们一起看看吧。

1. 通信客服如何高效处理客户投诉？
2. APP开发的售后服务有哪些方面？
3. TQ客服系统是什么？

通信客服如何高效处理客户投诉？

可以通过登陆工信部的网站投诉。方法如下：

一、首先在网站上搜索登陆工信部的网站。

二、点进去后，在菜单栏找到“公众参与”。

三、点进“公众参与”后，再点右下角的“电信申诉”。

四、点进“电信申诉”后，在“被申诉企业”里填上“中国移动”的名称，后续内容如实填写。提交后即投诉成功。

***开发的售后服务有哪些方面？

1、BUG修复：接到通知马上安排技术人员快速处理。

2、内容调整：提供修改少量的内容文字或图片添加、修改、删除 3、服务器维护：随时监控服务器运行状况，确保***正常运行 4、技术支持：技术专家售后咨询服务 5、***黑客防范：随时防御与反击来自外界的攻击，确保***和用户隐私安全。

软件上线后，则进入较长的软件推护周期，***应用类的转件也类似。***上架后，后续主要的工作包括：

1. 用户手机适配bug反馈，***中的某个功能在部分型号的手机上无法使用，需要开发人员修复，比如，安卓手机型号比较多，开发人员在开发的没办法做全方位的机型适配。

2. ***应用本身bug，由于***在上架前未经过严格的测试流程，导致上架后用户使用时岀现bug，需要开发人员修复。

3. ***后端服务器维护，大部分***上的数据会通过***技术与服务器应用通信，所以要保障服务器应用全天候可用。

4.***版本迭代，随着越来越多的用户使用了你的***，***需要不断的开发新的功能来满足用户的需求。

TQ客服系统是什么？

TQ即时通讯软件，由北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统。TQ是国内商用在线客服系统的创始者及行业标准的缔造者，国内最早最大规模的***客服系统提供商，国内首家发布移动平台的在线客服系统的服务商，基于网格云技术的云呼叫中心的创始者，创造性地以技术创新开启呼叫中心全民普及时代。基本功能：

1、网站监控：实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

2、熟客识别：网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。同时，也可以大大提高客户服务满意度。

3、流量评估：网站嵌入TQ后，可实时监测网站流量情况。

4、聊天记录：聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

5、访客邀请：主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。特色功能：1、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。2、在线洽谈：网站访客直接点击洽谈通帐号即可洽谈生易。3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意.

6、客户俱乐部：通过TQ建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。

7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。

8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。

到此，以上就是小编对于通信售后技术支持的问题就介绍到这了，希望介绍关于通信售后技术支持的3点解答对大家有用。