摘要：
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的问题，于是小编就整理了1个相关介绍通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的解答，让我们一起看... 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的问题，于是小编就整理了1个相关介绍通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的解答，让我们一起看看吧。
CRM市场分析，发展前景怎么样？
我刚好在负责公司CRM系统的建设工作，公司规划了三年，每年为一期，第一期建设已经完成，现在在做二期。作为CRM项目总监，我可以从企业用户的角度来回答一下题主出的问题。
1，CRM全称是客户关系管理，是从工具的层面帮助企业完成以客户为中心的管理工具。
当前CRM针对大企业的市场日已经饱和，由于CRM定制化需求较高，很多大型企业都是在自建定制化需求的系统。而中小企业也逐渐看到这方面所能带来的帮助和价值，市场上针对中小企业的也日趋成熟和逐渐行程复杂场景下的标准化。
2，CRM整体市场增长规模非常迅速。
为了初期节省成本，中小企业大多是在公有云上布置服务器，而CRM的云化应用2B的市场规模是增长迅速的，在2015年大概11.9亿元的规模，到了2019年增长到了36.9亿元的规模，增长速度很快。
3，我从厂商那里了解到，大部分的厂商还是会持平或者增加在CRM系统建设方面的投入。
在2019年，CRM应用支出费用在1-30万之间的客户占70%，支出30-100万的客户占17.5%。在2020年预计与2019年投入持平的客户占40%，预计增加30%以内支出的客户占到32%，有30%的客户预计减少CRM的支出。
4，从竞争层面还是越来越剧烈的，但是厂商的生存是在擅长的领域和有差异化的产品和服务。
市面上做CRM比较好的还是以salesforce为头部的公司，但其投入的费用也是相对较大的。而国产厂商的纷享销客，销售易等其实也在逐步走出以及的路。相比较而言，国产厂商可定制化的灵活性会更加突出。
5，再谈一谈中小企业选择厂商所考虑的核心。
中小企业选择厂商重点还是两点：一个是由于系统的长期特性，企业更愿意选择是否厂商会跟随企业的战略步伐走，企业不是找一个简单的实施厂商，而是真正能够协助解决疑难问题的厂商，更偏向先进与解决方案的引进。另一个是，厂商的产品是满足企业现有的步骤和步伐的，不是为了管理而管理，而是能够满足最起码五年的规划，支撑企业走向更大规模的工具甚至是解决方案。这就变向对厂商提出了更高的要求，厂商不仅要有成熟的产品以及专业的实施团队，还要有支撑与解决方案的行业只是沉淀的经验。
综上，CRM前景是比较广阔的，尤其是针对中小企业这块。而且根据CRM灵活的特性以及企业越来越重视这块的管理，未来会越来越成熟，场景越来越多且越来越细化。灵活性高，实施团队经验丰富，且有针对不同场景下有成熟的解决方案的厂商也更容易受到青睐。
以上的回答希望能够帮助到您。
是非常有前景的例如云蝠智能CRM，海量线索一站式管理分析
- 多渠道线索集成管理全面覆盖全网主流公开数据源，解构多元结构化数据，构建知识图谱
- 个性化线索筛选条件自定义线索筛选规则，提升搜索准确率及线索使用率，形成有效搜索
- 各渠道效果对***析线索来源自动标记，对比渠道转化效果，助力企业不断优化获客渠道
管家式客户全面管理
- 客户信息全面记录详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率
- 生命周期全程管理客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质
- 客户流量整合沉淀
- 通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流
全业务流程阶段管理
多维度效率评估
规则权限灵活配置
- 客户标签可勾选添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成
- 业务流程可更改根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率
- 员工权限可设置根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理
到此，以上就是小编对于通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于通信行业目前的行业发展动态有哪些问题的1点解答对大家有用。
